NUEVO – 1 de marzo de 2026

 

Sistema de Distribución por Lotería

Helping Hands Food Pantry

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Con efecto inmediato, Helping Hands está ajustando su modelo de distribución para que las visitas sean más cómodas y predecibles para los clientes y los voluntarios. El nuevo sistema de lotería ayudará a reducir las largas esperas al aire libre y mejorará el flujo general durante las horas de distribución.

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A partir de la distribución del 4 de marzo de 2026, Helping Hands volverá a un Sistema de Lotería para decidir el orden de compra. Esto significa que el orden no se basa en la hora de llegada ni en la posición en la fila cuando abre la despensa. El orden se elegirá de manera aleatoria.

 

Procedimiento del Sistema de Lotería

• Los clientes pueden hacer fila afuera no antes de una hora antes de que abra la despensa.

• Un voluntario entregará números de lotería al azar a las siguientes horas:

Miércoles: 12:15 PM (las compras comienzan a la 1:00 PM)
Jueves: 3:45 PM (las compras comienzan a las 4:30 PM)

• Cualquier persona que ya esté en la fila a esa hora recibirá un número. No hay ventaja por llegar muy temprano.

• Después de recibir los números, los clientes se registrarán en orden numérico y luego pasarán al área de espera hasta que llamen su nombre o número.

• Los clientes que lleguen después de la distribución de números recibirán el siguiente número disponible y serán atendidos por orden de llegada.

• Si llaman su nombre o número y no está listo, se le saltará y podrá comprar al regresar.

• Como los números se entregan al azar, su posición cambiará cada semana.

• Tenga en cuenta: No importa cuándo entre, la despensa está bien surtida para ese día y todos tendrán acceso a una amplia variedad de alimentos.

 

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RECORDATORIOS

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DISTRIBUCIÓN SEMANAL

Los clientes pueden comprar una vez por semana.

 

Horario de Distribución

Miércoles: 1:00 PM – 3:00 PM
Jueves: 4:30 PM – 6:30 PM

 

HORARIO DE LLEGADA

Por favor, no llegue más de una hora antes del horario de distribución.
Con el nuevo sistema de lotería, no hay ventaja en llegar temprano.

 

HORARIO DE CIERRE

Para recibir alimentos, los clientes deben estar registrados antes de la hora oficial de cierre.

 

BOLSAS REUTILIZABLES

Los clientes deben traer sus propias bolsas reutilizables si pueden.
Empaque sus comestibles mientras compra; esto ayuda a que la fila avance de manera constante.

 

LÍMITES

Por favor respete los límites de artículos para asegurar suficiente para todos.
Pedimos que solo recoja alimentos para su propio hogar.

 

BOLSAS LISTAS

Si no puede esperar en la fila, hay bolsas pre-empaquetadas con artículos básicos de la despensa.
No incluyen productos frescos, carnes ni artículos refrigerados.
Sin sustituciones. Sin pedidos especiales.
Cantidad limitada en cada distribución.

 

TIEMPO PARA COMPRAR

Sea consciente de su tiempo para que todos puedan ser atendidos.
La mayoría de los clientes terminan en 10–15 minutos.

 

CARRITOS

Devuelva los carritos rápidamente a la puerta de la despensa después de cargar su auto.
Esto permite que el siguiente cliente comience su compra.

 

FORMULARIOS DE REGISTRO

Los clientes nuevos deben registrarse en la recepción y completar

un Formulario de Registro antes de comprar.
Todos los clientes deben completar este formulario anualmente

para asegurar que tengamos información actualizada para programas y reportes.

Clientes existentes:
Si su dirección o la información de su hogar cambia, avise a la recepción.

 

RESIDENCIA

Los programas especiales de Helping Hands y Servicios Sociales están disponibles para clientes que viven dentro de los límites del distrito DSISD.

 

RESPETO

Trate a los voluntarios y a otros clientes con amabilidad y paciencia.
Somos vecinos.

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